Política de Tratamiento de Datos Personales
Aplicación FastCredit
1. Identificación del Responsable
- Responsable del Tratamiento: Francisco J. Ortega (persona natural)
- Nombre comercial: OrtegaCode
- Tipo de identificación: Cédula de Ciudadanía
- Número de identificación: C.C. 1.048.223.691
- Domicilio: Colombia
- Correo electrónico de contacto: soporte@ortegacode.com
- Sitio web: https://ortegacode.com
- Canal de atención al Titular (PQR): datos@ortegacode.com
2. Definiciones
- Titular: persona natural cuyos datos personales son objeto de Tratamiento.
- Dato personal: cualquier información vinculada o asociable a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
- Dato sensible: aquel que afecta la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación.
- Tratamiento: cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales: recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
- Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del Titular.
- Encargado del Tratamiento: persona que realiza el Tratamiento por cuenta del Responsable.
3. Datos personales que recolectamos
Para prestar los servicios de evaluación, otorgamiento, seguimiento y cobranza de créditos a través de FastCredit, OrtegaCode recolecta y trata las siguientes categorías de datos:
| Categoría | Datos específicos |
|---|---|
| Identificación | Nombres y apellidos, tipo y número de documento, fecha de nacimiento, género, nacionalidad, fotografía del documento, selfie de validación de identidad. |
| Contacto | Dirección de residencia, ciudad, departamento, número de teléfono celular, correo electrónico. |
| Financieros y socioeconómicos | Ingresos mensuales, ocupación, empresa donde labora, antigüedad laboral, información bancaria (número de cuenta para desembolsos), historial crediticio. |
| Dispositivo y técnicos | Modelo del dispositivo, sistema operativo, identificador del dispositivo (Android ID), dirección IP, versión de la aplicación, logs de uso, errores y diagnóstico. |
| Ubicación | Ubicación aproximada del dispositivo (GPS o red) al momento de la solicitud de crédito, exclusivamente para validación antifraude y prevención de suplantación. |
| Referencias | Nombre y teléfono de referencias personales y familiares suministradas voluntariamente por el Titular. |
4. Finalidades del Tratamiento
Los datos personales recolectados serán utilizados para las siguientes finalidades:
- Validar la identidad del Titular y prevenir suplantación o fraude.
- Evaluar la capacidad de pago y el perfil crediticio del solicitante.
- Otorgar, gestionar, recaudar y cobrar los créditos solicitados.
- Realizar consultas y reportes positivos y negativos en centrales de información financiera (Datacrédito, TransUnion-Cifin) en los términos de la Ley 1266 de 2008.
- Enviar notificaciones operativas y transaccionales relacionadas con el crédito (estado de la solicitud, recordatorios de pago, recibos).
- Atender peticiones, quejas, reclamos y solicitudes de los Titulares.
- Cumplir obligaciones legales, regulatorias, contables y tributarias.
- Prevenir el lavado de activos y financiación del terrorismo (SARLAFT).
- Mejorar la experiencia de uso de la aplicación mediante análisis estadísticos agregados y anónimos.
- Enviar comunicaciones comerciales sobre productos y servicios propios, siempre que el Titular haya otorgado autorización expresa.
5. Permisos solicitados en Android y su justificación
| Permiso | Finalidad |
|---|---|
INTERNET | Comunicación con los servidores de FastCredit. |
CAMERA | Captura de fotografía del documento de identidad y selfie de validación. |
ACCESS_FINE_LOCATION / ACCESS_COARSE_LOCATION | Validación geográfica antifraude al momento de la solicitud de crédito. Solo en primer plano. |
POST_NOTIFICATIONS | Envío de notificaciones operativas sobre el estado del crédito. |
READ_MEDIA_IMAGES | Permitir al usuario adjuntar comprobantes (opcional, solo si el usuario lo activa). |
6. Derechos del Titular
De conformidad con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el Titular tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado, previa solicitud, sobre el uso dado a sus datos personales.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
- Acceder de forma gratuita a sus datos personales objeto de Tratamiento.
7. Procedimiento para ejercer los derechos
El Titular o sus causahabientes podrán ejercer sus derechos mediante solicitud escrita al correo datos@ortegacode.com, indicando:
- Nombre completo y número de documento.
- Descripción clara de la petición.
- Dirección física o electrónica para notificaciones.
- Documentos que soporten la solicitud (cuando aplique).
Términos de respuesta:
- Consultas: máximo diez (10) días hábiles, prorrogables por cinco (5) días hábiles más.
- Reclamos: máximo quince (15) días hábiles, prorrogables por ocho (8) días hábiles más.
8. Eliminación de cuenta y datos
El Titular puede solicitar la eliminación de su cuenta y datos personales asociados enviando un correo a datos@ortegacode.com desde la cuenta registrada en la aplicación, o a través del formulario web disponible en ortegacode.com/eliminar-cuenta.html.
OrtegaCode procederá con la eliminación dentro de los quince (15) días hábiles siguientes, salvo que exista una obligación legal, contractual o regulatoria de conservación (por ejemplo, créditos vigentes, obligaciones tributarias o reportes financieros), en cuyo caso los datos se conservarán por el tiempo que la ley exija y posteriormente serán suprimidos.
9. Seguridad de la información
OrtegaCode implementa medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación. Entre ellas:
- Cifrado de comunicaciones mediante TLS/HTTPS.
- Cifrado de datos sensibles en reposo.
- Control de accesos por roles y autenticación multifactor para personal autorizado.
- Registros de auditoría y monitoreo de actividad.
- Capacitación periódica al personal en protección de datos.
10. Transferencia y transmisión de datos
Los datos podrán ser compartidos con los siguientes terceros, únicamente para las finalidades descritas en esta política:
- Centrales de información financiera: Datacrédito-Experian, TransUnion-Cifin, en los términos de la Ley 1266 de 2008.
- Pasarelas de pago y entidades financieras: para desembolsos y recaudos.
- Proveedores tecnológicos: servicios de hosting en la nube, mensajería transaccional, validación de identidad y antifraude (actuando como Encargados del Tratamiento, sujetos a contrato de confidencialidad).
- Autoridades competentes: cuando exista requerimiento legal, judicial o administrativo.
En caso de transferencia internacional, OrtegaCode adoptará las garantías exigidas por la Superintendencia de Industria y Comercio.
11. Vigencia de los datos
Los datos personales serán conservados durante el tiempo que dure la relación contractual entre el Titular y OrtegaCode, y posteriormente por el término de prescripción legal aplicable (en especial, las obligaciones contables, tributarias y financieras), tras lo cual serán suprimidos o anonimizados.
12. Menores de edad
FastCredit es una aplicación destinada exclusivamente a personas mayores de edad (18 años cumplidos). No recolectamos de forma consciente datos de menores. Si detectamos que un menor ha registrado una cuenta, procederemos a su eliminación inmediata.
13. Cookies y tecnologías similares
La aplicación móvil FastCredit no utiliza cookies. Para análisis interno usamos identificadores anónimos del dispositivo agregados estadísticamente.
14. Modificaciones a la política
OrtegaCode podrá modificar esta política en cualquier momento. Los cambios sustanciales serán comunicados a través de la aplicación o por correo electrónico antes de su entrada en vigencia. La fecha de la última actualización aparece al inicio de este documento.
15. Autoridad de control
El Titular puede presentar quejas o reclamos ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) — Delegatura para la Protección de Datos Personales:
- Sitio web: www.sic.gov.co
- Dirección: Carrera 13 No. 27-00, Bogotá D.C., Colombia.
16. Aceptación
El uso de la aplicación FastCredit implica la aceptación íntegra de esta Política de Tratamiento de Datos Personales y la autorización expresa, previa e informada para el Tratamiento de los datos personales del Titular en los términos aquí descritos.
Francisco J. Ortega — Responsable del Tratamiento (persona natural)
Nombre comercial: OrtegaCode
Correo: datos@ortegacode.com
Web: https://ortegacode.com